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Aufgabe der IT-Organisation eines Unternehmens ist es, den reibungslosen Ablauf von Geschäftsprozessen zu sichern. Dabei steht die Stabilität des laufenden Betriebs zwingend im Vordergrund. Zudem soll die IT-Abteilung technologischer Motor für die Umsetzung neuer Anforderungen mit höherem Anwendungskomfort sein. Aus der Gleichzeitigkeit der Aufgabenfelder entstehen jedoch zwangsläufig Zielkonflikte.
Die Auslagerung von Serviceprozessen schafft neue Handlungsspielräume. Nutzen Sie die Vorteile der Lastverteilung im IT-Service und Support für Ihr Unternehmen. Senken Sie die Kosten und behalten Sie die Kontrolle über Infrastrukturen und Entscheidungsprozesse.
System24 und SystemPLUS von untersee realisiert Optimierungspotenziale mit passgenauer Unterstützung zu vereinbarten Kosten.
Kompetente Betreuung nach Maß.
System24 und SystemPLUS bietet bedarfsgerechte Servicemodelle nach Ihrer Wahl.
Servicegrad und Dauer der Leistungspositionen in der Systembetreuung werden vertraglich fixiert. Hotline, Monitoring und Remote-Systembetreuung sind eingebettet in die Supportprozessketten der untersee. Zur Meldungsverfolgung und Lösungsentwicklung nutzen wir den SAP™ Solution Manager.
System24 und SystemPLUS überbrückt flexibel Ihre Engpässe und Ausfälle in der internen Betreuung.
Nutzen Sie das Erfahrungswissen und die Umsetzungskompetenz aus 15 Jahren in der Betreuung von produktiven SAP™-Systemen.
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